Política de reembolso y devolución
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En PlushyBear, la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Si no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarle.
Devoluciones
Tienes 30 días desde la fecha en que recibes tu pedido para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe ser:
- No usado
- En su estado original
- En el embalaje original
Artículos no retornables
Los siguientes artículos no se pueden devolver:
- Artículos que muestran signos de uso
- Productos dañados por mal uso
- Productos devueltos después de 30 días
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su artículo devuelto, le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, su reembolso se procesará a su método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles .
Artículos dañados o incorrectos
Si su artículo llega dañado o recibe el producto incorrecto, comuníquese con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotos del problema.
Envío de devolución
Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución a menos que el artículo sea defectuoso o incorrecto.
Cómo solicitar una devolución
Para solicitar una devolución o reembolso, contáctenos a:
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- Su número de pedido
- El motivo de la devolución
- Fotografías (si aplica)
Reembolsos tardíos o faltantes
Si no ha recibido su reembolso después de 10 días hábiles, contáctenos a plushybearhelp@gmail.com